Remote Support

画面を見ながら、
その場で解決。

Q-port の担当者が、あなたのパソコンの画面を見ながらサポートします。インストーラを実行すると、デスクトップのアイコンから使えます。

Windows 10 / 11（64bit）対応・費用はかかりません

3ステップで繋がります

操作はかんたん。むずかしい設定はいりません。

上のボタンからインストーラをダウンロードして実行します。デスクトップにアイコンが作られ、以後はそこから起動できます。

電話中に、トレイの「リモートを受け付ける」を押すと9桁のサポートIDが出ます。そのIDを担当者にお伝えください。

担当者がIDを入力すると接続が始まります。サポート中はこの画面が担当者に表示されます。

安心のしくみ

勝手に動くことはありません。終わりたいときは、いつでも終了できます。

タスクトレイに常駐して通知を受け取りますが、リモート接続は「受け付ける」を押したときだけ。押さなければ誰も入れません。

トレイメニューの「受付を停止」で、リモート接続をその場で終了できます。接続中は画面に赤い帯が出ます。

共有されるのは今お使いのメイン画面のみ。担当者の操作はその場でご自身の目で確認できます。

画面の映像はサポートのために中継するだけで、サーバーに保存しません。

担当者とお電話がつながったら、下のボタンからダウンロードしてください。